Chính sách đổi sản phẩm

EMC cam kết giao đúng chủng loại, đúng khối lượng và đúng chất lượng đã thỏa thuận. Trường hợp hàng không đạt, khách hàng được hỗ trợ đổi hàng theo chính sách dưới đây.

1. Trường hợp được đổi hàng

• Giao sai chủng loại cát, đá so với đơn đặt hàng.
• Chất lượng không đúng như cam kết (lẫn nhiều tạp chất, bùn đất, sai quy cách hạt…).
• Khối lượng giao thiếu so với biên bản đặt hàng.

2. Điều kiện đổi hàng

• Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận và báo ngay cho EMC (tốt nhất trước khi đổ hàng hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận).
• Hàng chưa được sử dụng, chưa trộn lẫn với vật liệu khác.
• Có hình ảnh, video hoặc biên bản xác nhận hiện trạng.

3. Cách thức xử lý

Sau khi xác minh, EMC sẽ giao bù phần thiếu hoặc đổi lô hàng đúng chủng loại, chất lượng. Chi phí vận chuyển phát sinh do lỗi của EMC sẽ do EMC chịu.

4. Trường hợp không áp dụng

• Hàng đã sử dụng, đã trộn hoặc đã thi công.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi hàng đã giao đúng đơn đặt.
• Hư hao do bảo quản, mưa lũ tại công trình sau khi đã nhận hàng.

Liên hệ

Công Ty TNHH Đầu Tư EMC
Địa chỉ: Số 20, Đường số 1, KDC Nam Long, Ấp 4, Xã Bến Lức, Tỉnh Tây Ninh
Mã số thuế: 1102155981
Hotline: 0917.224.335
Email: kinhdoanh@emc247.vn